Un web pot tenir un disseny preciós i, tot i així, perdre visitants perquè no saben moure’s-hi. D’això va la usabilitat, i és un tema que sempre és sobre la taula quan dissenyem un web. En aquest article repasso allò que no has de fer en la usabilitat web, amb errors que continuo veient cada dia en webs de tota mena, i com evitar-los.
Què és la usabilitat web?
La usabilitat és la capacitat d’una pàgina web de ser usada amb facilitat, amb una lectura i una funcionalitat d’acord amb allò que l’usuari necessita. Forma part de l’experiència d’usuari (UX), i el seu objectiu és que qualsevol persona trobi el que busca sense esforç.
Una mala usabilitat pot fer que el contingut sigui pràcticament inaccessible per al visitant. Això provoca una taxa de rebot més alta, menys conversions i, a la llarga, pot afectar el posicionament SEO, perquè Google té en compte senyals d’experiència d’usuari com la velocitat, l’adaptació a mòbil i la facilitat de navegació.
Allò que no has de fer en la usabilitat web
La mala usabilitat és un dels principals factors que causen frustració en els visitants. Aquests són els errors més habituals, sobretot en la navegació.
1. Navegació amb massa opcions
Quan un visitant es troba amb un menú amb moltes opcions, l’obliguem a llegir-les totes per trobar el que li interessa. Aquest procés de decisió és frustrant, consumeix temps valuós i satura la interfície. Solució: limita el menú principal a les seccions realment importants (com a orientació, entre 5 i 7) i agrupa la resta.
2. Enllaços poc importants al menú principal
Un error comú és deixar al menú enllaços irrellevants sense pensar en allò que necessita el teu públic objectiu. Solució: revisa a Google Analytics o Search Console quines pàgines visita més la teva audiència i prioritza-les. El secundari, al peu de pàgina.
3. Navegació pensada només per a pantalles grans
Avui una part enorme del trànsit arriba des del mòbil, i Google indexa prioritzant la versió mòbil del teu web. Si el menú només funciona bé a l’ordinador, la navegació es torna inútil en tauletes i smartphones. Solució: dissenya primer per a mòbil (mobile first), amb menú tipus hamburguesa, botons grans i zones tàctils còmodes, i prova-ho en dispositius reals.
4. Massa submenús desplegables
En una pantalla petita, els submenús flotants amb moltes opcions es tornen ingovernables, i en dispositius tàctils no existeix el «passar el ratolí per sobre». Algunes pàgines acaben sent inaccessibles. Solució: simplifica l’estructura a un o dos nivells com a màxim.
5. Enllaços que no es distingeixen de la resta del text
Si els enllaços no estan subratllats, ni en negreta, ni tenen un color diferent, l’usuari no sap que hi pot fer clic. Això també és un problema d’accessibilitat. Solució: fes servir un color amb bon contrast i, si pots, subratllat, i que els botons semblin botons.
6. Una barra de navegació diferent a cada pàgina
Aquesta incoherència confon i fa que els visitants se sentin incòmodes en moure’s pel teu web. Solució: mantén la mateixa capçalera i el mateix menú a tot el lloc, amb un logo que sempre dugui a la pàgina d’inici.
7. Etiquetes de menú massa llargues
Els textos llargs al menú augmenten el temps necessari per processar la informació. Els usuaris volen dedicar el seu temps al contingut, no a navegar-hi. Solució: una o dues paraules clares, que reflecteixin el to del teu web i de la teva empresa.
8. Ignorar la velocitat de càrrega
Un web lent és un web amb mala usabilitat: l’usuari no espera. Si no saps com està el teu, mira la meva guia sobre com mesurar la velocitat de càrrega d’un web.
9. No pensar en l’accessibilitat
Contrastos pobres, textos minúscuns, imatges sense text alternatiu o formularis que no es poden fer servir amb teclat exclouen una part dels teus visitants. A més, l’accessibilitat web és una exigència cada cop més gran a Europa. Un web accessible és un web més usable per a tothom.
Preguntes freqüents
Quina diferència hi ha entre usabilitat i experiència d’usuari (UX)?
La usabilitat se centra en com de fàcil és usar el web. La UX és més àmplia: inclou també les emocions i la percepció de l’usuari durant tota la visita.
La usabilitat influeix en el SEO?
Sí, de manera indirecta. Un web fàcil d’usar redueix el rebot, augmenta el temps de permanència i compleix millor amb els senyals d’experiència que Google valora.
Com sé si el meu web té problemes d’usabilitat?
Observa les dades (pàgines amb molt de rebot, abandonaments en formularis) i demana a algú que no conegui el teu web que intenti fer una tasca senzilla. El que li costi serà la teva primera llista de millores.
Si vols més informació o que revisem junts la usabilitat del teu web, pots contactar-me.
