Per parlar-te d’analítica web és imprescindible parlar també de Google Analytics, una de les millors eines que tenim a l’abast, i gratuïta. Atenció perquè aquí ha canviat molt: la versió antiga, Universal Analytics, va deixar de funcionar el juliol del 2023 i avui s’utilitza Google Analytics 4 (GA4). En aquest article t’explico què és l’analítica web i com connectar Google Analytics amb el teu web, amb la versió actual.
Què és l’analítica web i per a què s’utilitza?
Es dedica a analitzar el resultat de les diferents accions de màrqueting digital en una pàgina web per poder prendre decisions que optimitzin el lloc i, per tant, els resultats. Consisteix a entendre el comportament dels teus visitants i orientar el trànsit cap als teus objectius amb noves accions.
Quins són els passos per analitzar un lloc web?
En primer lloc has d’enllaçar el teu lloc web amb una eina d’anàlisi. La més popular és Google Analytics, i la que recomano per començar.
Instal·lació de Google Analytics 4
Amb aquesta eina pots detectar i solucionar errors a les teves estratègies de màrqueting. Els passos són:
- Crea un compte i una propietat GA4 a analytics.google.com amb el teu compte de Google.
- Crea un flux de dades web amb la URL del teu lloc. Google et donarà un ID de mesurament amb format G-XXXXXXXXXX.
- Connecta aquest ID amb el teu web. Si fas servir WordPress, el més fàcil i recomanable és fer-ho amb un plugin i no enganxant codi a mà al tema. Jo faig servir Site Kit by Google, el plugin oficial, que connecta Analytics i Search Console i mostra les dades dins del propi tauler de WordPress.
- Comprova que funciona: a l’informe de Temps real hauries de veure’t a tu mateix en visitar el teu web.
Si prefereixes no fer servir plugin, també el pots instal·lar mitjançant Google Tag Manager. El que ja no té sentit és editar a mà la plantilla del tema: es perd a cada actualització.
Important: cookies i consentiment
A Europa, per mesurar amb Analytics necessites el consentiment de l’usuari a través d’un bàner de cookies, i configurar el Mode de consentiment (Consent Mode) de Google. I recorda actualitzar la teva política de privacitat i de cookies. Si dubtes, consulta amb un especialista en protecció de dades.
Com fer l’anàlisi de dades?
Una vegada instal·lada l’eina, veuràs en temps real el trànsit actiu del teu web. A GA4 els informes principals són:
- Adquisició: com arriben els usuaris al teu web: cerca orgànica, directe, xarxes socials, correu electrònic o publicitat.
- Participació (engagement): quines pàgines veuen, quant de temps hi romanen i quins esdeveniments fan.
- Monetització: ingressos, si tens una botiga en línia.
- Retenció: quants usuaris tornen al teu web.
- Dades demogràfiques i tecnologia: edat, país, dispositiu, navegador…
Una diferència clau de GA4 és que tot funciona amb esdeveniments: pàgines vistes, clics, descàrregues, enviaments de formulari… Les «conversions» ara s’anomenen esdeveniments clau. I l’antic concepte de «percentatge de rebot» es complementa amb la taxa de participació, que mesura les sessions amb interacció real.
Objectius d’anàlisi
És fonamental determinar els KPI, els indicadors de rendiment que determinen què i quan vols mesurar. Poden ser ingressos per vendes, visites, registres de formularis, trucades, etc. Les mètriques més habituals són: usuaris, sessions, taxa de participació, durada mitjana de la participació, pàgines vistes i esdeveniments clau.
Depenent del KPI fixat, podràs analitzar els usuaris recurrents o la profunditat de les visites, si la teva meta és generar trànsit i donar a conèixer el web. Per fidelitzar i captar nous clients, fixa’t en el nombre d’esdeveniments clau i en la taxa de conversió. Per configurar-los, entra a Administrar > Esdeveniments i marca com a esdeveniment clau el que t’interessi (per exemple, l’enviament del formulari de contacte).
Ara ja pots començar a fer la teva pròpia analítica web. Per anar un pas més enllà, connecta també Google Search Console per veure amb quines paraules et troben a Google, i Looker Studio per crear informes visuals. Si tens un negoci local, combina tot això amb el teu perfil de Google Business Profile.
Preguntes freqüents
Segueix funcionant Universal Analytics?
No. Va deixar de processar dades el juliol del 2023. Avui s’utilitza Google Analytics 4.
Google Analytics és gratis?
Sí, la versió estàndard és gratuïta i suficient per a la gran majoria de webs.
Necessito saber programar?
No. Amb Site Kit o Tag Manager el pots configurar sense tocar codi.
Si necessites més informació sobre serveis de disseny web amb WordPress o màrqueting digital, no dubtis a contactar-me.
